【新北鮮奶幸福週】資訊專區（相關資訊持續更新）
桃子腳國民中小學｜家長資訊專區
新北市「鮮奶幸福週—生生喝鮮乳」
兌領方式・新生銜接・乳品補發・卡片問題・查詢與客服
資料整理日期：115年10月19日｜相關資訊於本頁持續更新
一、每週怎麼領？
- 兌領額度：符合資格者，每週可免費兌領1瓶指定商品。
- 兌領時間：每週一00:00至週日23:59，請於當週完成；一般每週額度未使用，不累積至下一週。
- 兌領地點與商品：請至官方網站查詢合作門市及指定品項。
- 結帳時請告知店員：「我要兌領新北市鮮奶幸福週商品。」本方案與「幸福晨飽」餐食券不同。
以下方式皆可依卡片權限辦理兌領：
① 實體卡片
國小學生使用「新北兒童卡」；國中學生使用「新北數位學生證」。新生幸福卡的銜接方式，請見下一節。
② APP條碼
開啟「新北校園通APP」→「多元兌換」，出示兌領條碼，由門市人員掃碼。
③ 卡片資訊
未帶卡時，可於APP查詢「外觀卡號」及「識別碼（卡片學號）」，請門市人員協助輸入兌領。
二、新生及轉入生如何銜接？
國小一年級
- 原已有新北幸福卡：取得兒童卡前，可繼續使用原幸福卡兌領。
- 取得新北兒童卡後：請改用兒童卡；完成兒童卡靠卡兌換後，原幸福卡停止乳品兌領功能，仍保留一般悠遊卡功能。
- 原無幸福卡：取得兒童卡後使用；符合補發資格者，依下節安排辦理。
- 銜接期間幸福卡遺失或損壞：原公告說明不再受理補辦，可透過卡號資訊辦理兌領；如無法使用，請洽客服。
國中一年級
自115年8月31日起，政策擴大至設籍或就讀新北市的國中學生。取得新北數位學生證後，請依卡片權限辦理兌領；小六升國中的銜接或卡片使用問題，可洽客服確認。
外縣市轉入生
國小轉入生原無幸福卡者，須取得兒童卡後，才能啟用相關功能；教育局將依規定補發轉銜期間未能領取的乳品券。個別資格、卡片權限及補發情形，請洽客服確認。
三、上一就學階段原未具資格者：乳品補發
國小一年級｜學前階段原未具補助資格者
補發範圍：115年8月3日至10月11日，共11瓶，包含世界學校乳品日加發1瓶。
補發安排：115年10月19日至116年1月3日，每週補發1張鮮乳券，共11週。
國中一年級｜小學階段原未具補助資格者
補發範圍：自115年8月31日起至取得數位學生證前，未能兌領的乳品份額。
補發安排：補發作業期間為115年10月19日至11月29日，每週補發1張鮮乳券；個別份額請洽客服確認。
請依每週票券顯示的內容及期限完成兌領；如查無應有票券，請洽客服協助。
四、卡片忘記帶、遺失或損壞怎麼辦？
忘記帶卡
可使用「新北校園通APP」的「多元兌換」條碼，或出示外觀卡號及識別碼，請門市人員協助兌領。
新北兒童卡遺失或損壞
- 遺失時請先向悠遊卡公司辦理掛失鎖卡，避免遭他人使用。
- 由法定代理人依規定向區公所申請補發；學校不受理兒童卡補發申請。
- 申辦文件、費用及新卡生效時間，請以區公所與主管機關最新規定為準。
- 補卡期間如需兌領，請先洽客服確認可使用的方式。
新北數位學生證遺失
請向學校學生證承辦單位申請補發；乳品兌領權限問題，請洽鮮奶幸福週客服。
五、如何查詢是否已經領過？
請至悠遊卡多元兌換平台，查詢近30日兌換紀錄。
- 新北校園通APP：查卡片資訊、出示兌領條碼。
- 悠遊卡多元兌換平台：查乳品兌換紀錄。
若紀錄顯示已領取，但家長確認未曾兌領，請洽客服查明；如卡片遺失，請同時辦理掛失。
六、抽獎及期間限定活動
115年抽獎活動
原公告包含幸福加分獎、百萬幸運兒加碼送、全勤兌換健康獎，另有學校推播相關獎項。各獎項適用對象、計算方式及中獎名單，以當期活動辦法與官方公告為準。
原計畫第5次抽獎資訊：
- 紀錄計算期間：115年10月12日至12月13日。
- 預定直播抽獎：115年12月15日下午3時。
已結束｜世界學校乳品日「鮮奶再加1」
七、遇到問題，請找誰？
- 無法兌領、卡片權限、補發票券、紀錄異常：
鮮奶幸福週客服：02-2252-2688／LINE客服。 - 新北兒童卡掛失、補發：悠遊卡公司及新北市區公所。
- 新北數位學生證補發：學校學生證承辦單位。
八、相關公告與附件
主要資訊已整併於本頁；原公告與附件保留供查閱。
