一、新北兒童卡遺失請先打電話至悠遊卡公司客服(02-412-8880按7)掛失鎖卡。由法定代理人攜帶戶口名簿、身分證及100元補卡費，至新北市任一區公所臨櫃申請，現場製卡核發。學校不接受補發申請。（若未掛失可能會被盜領）

二、補辦新卡後2天才能以新卡領取鮮奶（最快4月才可以今日補辦兒童卡，明日領取鮮奶），感應新卡後，舊卡即註銷，舊卡找到後仍無法使用，必須使用新卡領取鮮奶。

以下建議：

1、家長可以將兒童卡拍下完整外觀，在未帶或遺失補辦期間可以用口述卡號方式請門市人員輸入，進行兌換。

2、新北校園通APP 之 「多元兌換」可看到卡片的外觀卡號及識別碼（即卡片學號），家長未帶卡時，可從手機的APP中看到卡片資料，以口述卡號方式請門市人員輸入，進行兌換。